绿草如茵，杨柳依依，整洁有序，游客如织，这是记者在龙门石窟景区看到的喜人景象。 近几年，龙门石窟以创建文明景区为突破口，加大环境治理力度，积极开展优质服务，使景区变得干净整洁、文明和谐。 龙门石窟是全国第一批重点文物保护单位，1982年又被国务院公布为全国第一批国家级重点风景名胜区。但几年前的龙门石窟景区周边小商小贩众多，违章建筑、垃圾随处可见。 为把龙门石窟建设成为“世界一流景区”和展示洛阳文明形象的“窗口”，1999年至今，洛阳市和龙门石窟景区共投入6多元，对景区内外进行大规模整治和建设：拆除中华龙宫等周边不谐调建筑物及附属物；搬迁和关闭附近污染企业；将市区通过景区的道路改造为高标准旅游通道；在景区外围新建两座大桥，使以前穿越景区的车辆绕道而行，对景区实行封闭管理；不断与国内外科研机构合作，加大文物保护力度,经过连续6年的整治和建设，龙门石窟彻底变了样：昔日杂乱的摊点被整齐划一的购物区所取代，昔日的不谐调建筑被碧绿的草坪所取代，昔日裸露的河床被荡漾的碧波所取代。 服务是旅游行业的生命线。在加大环境治理力度的同时，龙门石窟还将优质服务落实在游客游览的全过程：景区游客服务中心免费为游客提供轮椅、拐杖、童车、雨伞；进入景区，游客可以拿到免费的景区简介；景区的栏杆上，有佛教名言警句，供休憩的游客品味；重要佛龛，都有精美的中英文介绍牌，用通俗易懂的语言介绍佛龛的历史价值和艺术成就；在景区内，保洁人员随时清理果皮纸屑和烟头等，并对随地乱扔果皮纸屑和烟头的游客有礼貌地提醒，让其以后注意；对老弱病残游客，景区实行“无障碍服务”。 近年来，龙门石窟景区未发生任何重大责任事故，没有发生任何在社会上造成不良影响的事件，游客对景区的服务满意率一直在95％以上。 文明景区创建活动给龙门石窟景区带来累累硕果：近几年，龙门石窟景区先后进入世界文化遗产名录，荣获全国文明风景旅游区示范点、国家4A景区、中国旅游知名品牌、河南省十大旅游热点景区等荣誉称号；景区门票收入从过去的不足2000万元增加到去年的5300万元。 （转载：洛阳新闻中心）
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